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In diesem Webinar stellen Ihnen Marco Kohm, Senior Business Consultant bei Spryker, und Claudia Rook, Manager Strategy Consulting bei diva-e, 5 Möglichkeiten vor, wie Sie Ihr digitales Aftermarket-Geschäft erfolgreich starten und ausbauen können – und sie sind einfacher und schneller umzusetzen, als Sie vielleicht denken. Unsere 2 Experten werden unter anderem darauf eingehen wie Sie:
- Vertriebskanalkonflikte mit Händlern vermeiden und gleichzeitig direkt an Kunden verkaufen
- die betriebliche Effizienz steigern und die Kosten für den Kundenservice durch digitale Self-Service-Lösungen senken
- sich durch nahtlose Kundenerlebnisse und Mehrwertdienste von Ihren direkten Konkurrenten und billigeren Alternativen von Drittanbietern unterscheiden
- Erzeugen Sie einen Kundenbindungseffekt, um Kundenbindung, AOV und Bestellhäufigkeit zu erhöhen.
CLAUDIA ROOK
Manager Strategy Consulting & Team LeadClaudia ist Manager Strategy Consulting bei diva-e und seit 15 Jahren als Expertin für strategisches Marketing und Vertrieb im Online-Business tätig. Fokus ihrer Arbeit ist die Entwicklung von Digitalstrategien und neuer Geschäftsmodelle für Kunden aus den Bereichen Industrie, Chemie, Automotive Aftermarket und FMCG. Als Manager Strategy Consulting und Teamlead bei diva-e, schafft sie mit ihrem Team neue Konzepte im Kontext positiver Kundenerlebnisse und übersetzt diese gleichermaßen in konkrete Strategien für die interne Aufstellung von Unternehmen.
MARCO KOHM
Senior Business ConsultantMarco ist Senior Business Consultant bei Spryker und unterstützt und berät Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei der Identifizierung und Umsetzung neuer digitaler Geschäftsmodelle. Mit über 8 Jahren Erfahrung in den Bereichen Innovationsstrategie, Service Design und agile Produktentwicklung hat Marco mit renommierten Marken wie Oral-B, IQOS, Volkswagen, Sony und verschiedenen B2B Category Champions zusammengearbeitet.
